Her türden otomasyon güçlü bir araçtır ancak dijital pazarlama otomasyon yazılımı, günümüzün dijital merkezli dünyasında işletmelerin kaçırmayı göze alamayacakları bir fırsattır. Tarihsel olarak, pazarlama otomasyonu, çok az şirketin yatırım yapabileceği çok pahalı bir pazarlama unsuruydu, ancak ileri teknoloji çözümleri sayesinde, her işletmenin kullanması uygun bir seçenektir.
En sık kullanılan pazarlama otomasyonu türü e-posta kampanyalarında, sohbet robotlarında ve içerik oluşturma araçlarında görülür. Pazarlama otomasyonunun yetenekleri, her zaman yapılan geliştirmelerle sınırsızdır. Görevleri otomatikleştirmek büyük miktarda zaman kazandırır, ancak aynı zamanda birden çok kanalda daha tutarlı bir deneyim sunmaya da yardımcı olabilir.
Pazarlama otomasyon araçları için hızlı bir Google araması, keşfetmeye zaman ayırabileceğinizden daha fazla sonuç getirecektir, ancak sektörünüzde hangi çözümlerin en etkili olduğunu bulmak için biraz zaman ayırmalısınız. CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemleri tarafından oluşturulan potansiyel müşterilerden müşterilerle daha kişiselleştirilmiş iletişim oluşturmaya kadar, pazarlama otomasyonu daha iyi bir yatırım getirisi elde etmek için en iyi stratejilerden biridir.
Pazarlama otomasyonuna yatırım yapmak aynı zamanda üretkenliğin artmasına da yol açar, bir pazarlama ekibinin yapılması gereken diğer görevlere odaklanmasına veya zaman alan işler otomatik olarak halledilirken yeni pazarlama fırsatlarını keşfetmesine olanak tanır. Pazarlama ekibinin, daha sıradan, tekrarlayan bazı görevlerin ellerinden alınmasını sağlayarak daha yaratıcı olmak ve kendilerini enerjik ve güçlenmiş hissetmek için zamanları olacak.
Sohbet robotları
Sohbet robotları, potansiyel bir müşterinin bir ürünü satın almadan veya hizmetinizi kiralamadan önce sormak istediği bazı temel soruları ele alabilen bir tür otomasyon aracıdır. Bir chatbot, temelde bir bilgisayar programına dayalı olarak bir insan konuşmasını simüle edebilir. Yapay zeka ve makine öğrenimi daha karmaşık hale geldikçe, sohbet robotlarının yetenekleri ve kalitesi de gelişiyor.
Bu nedenle, bazı erken sohbetler müşterileri yalnızca ihtiyaç duydukları yanıtları sağlayamadıklarında rahatsız etmeye hizmet ederken, o zamandan beri çok fazla ilerleme kaydedildi. Çoğu soruyu yanıtlayabilen sohbet robotları sayesinde, bu, bir çalışanın bu soruyu yanıtlamak için telefon görüşmesi yapması veya bir e-postaya yanıt vermesi için gereken zamanı serbest bırakır. Her hafta 100’den fazla soru alıyorsanız, bu çok fazla zaman tasarrufu sağlar.
Eposta pazarlama
E-posta pazarlamasında, otomasyon yazılımı aracılığıyla hızlı ve kolay bir şekilde tamamlanabilen birçok zaman alıcı görev vardır. Örneğin, birisi web sitenizde bir haber bülteni almak için kaydolursa, kişi e-posta listenize eklenecek ve haber bültenini göndermek söz konusu olduğunda onlara gidecektir. E-posta pazarlama stratejinizi geliştirecek e-posta pazarlama otomasyon yazılımı içinde kurabileceğiniz çok sayıda farklı iş akışı vardır.
“Kötü” ve “İyi” pazarlama otomasyonu
Geleneksel pazarlama otomasyonu, genellikle zaman gecikmelerine veya e-posta açma ve e-posta tıklamaları gibi eylemlere dayalı olarak e-postaları tetiklemeyi ifade eder. Ancak tek başına bir e-posta tıklaması, kişiselleştirilmiş bir müşteri adayı besleme stratejisi uygulamak için yeterli veri midir?
Pazarlamacıya bunun gibi sınırlı veriler sunan pazarlama otomasyonu stratejileri, genellikle kötü pazarlama otomasyonuyla sonuçlanır. Potansiyel müşterilere iyi bir deneyim sunmak için liderlerin kim olduğu ve neyle ilgilendikleri hakkında bir bağlama ihtiyacınız var.
Gelen bir strateji ile desteklenen pazarlama otomasyonu, potansiyel müşteri etrafında odaklanır. Gelen pazarlama otomasyonu, otomasyon stratejisini bilgilendirmek için bir kişi hakkında bildiğimiz tüm bilgileri kullanır; bu nedenle, bir satın alma işlemi için ihtiyaç duydukları bilgileri tam olarak bu bilgiye ihtiyaç duydukları anda, aradıkları yerde sunarız.
İyi pazarlama otomasyonu, potansiyel müşterilerinizin gelişen ihtiyaçlarını ve tüm pazarlama kanallarınızda sizinle olan davranışlarını ve etkileşimlerini hesaba katar. Sosyal medya gibi birden çok kanaldan davranışsal girdileri kullanmak, bir fiyatlandırma sayfasını görüntülemek veya belirli bir içeriği tüketmek, pazarlamacılara bir müşterinin zorluklarını tam olarak anlamak için ihtiyaç duydukları bağlamı sağlar.
En etkili pazarlama otomasyonu, iletişim kurmak için e-postanın ötesinde bu çeşitli kanalları da kullanır. Bu, kampanyanızın başarısının e-postaya daha az bağlı olduğu ve bir alıcının kararını etkileyen çeşitli kanalları tam olarak kullandığı anlamına gelir.
Pazarlama otomasyonuna yatırım yapmak için doğru zaman ne zamandır?
İyi içerik yayınlıyorsanız, düzenli bir yeni organik potansiyel müşteri akışı oluşturuyorsanız ve çabalarınızı ölçeklendirmeye hazırsanız, çabalarınızı bu kaliteli müşterileri ödeme yapmaya yönlendirecek bir pazarlama otomasyonu stratejisine odaklamanın zamanı gelmiştir. Pazarlama otomasyonunun işletmeniz için doğru hareket olup olmadığına karar verirken kendinize sormanız gereken bazı iyi sorular şunlardır:
– Sürekli yeni ve nitelikli olası satışlar mı oluşturuyorsunuz?
– Potansiyel müşterilerinizin dijital vücut dilini her temas noktası ve pazarlama kanalında izliyor musunuz?
– Ölçeklendirmek istediğiniz, kanıtlanmış bir lider yetiştirme stratejiniz var mı?
Bunların hepsi, pazarlama otomasyonunun işletmeniz için işe yarayabileceğinin iyi işaretleridir. Buradaki anahtar, pazarlama otomasyonunun sizin için pazarlama yapmadığını, ancak başarılı çabalarınızı ölçeklendirmeye yardımcı olabileceğini anlamaktır.
