Günümüzde bütün firmalar müşterileriyle olan ilişkilerini sosyal medya kanallarına taşıyamadan yapamıyor. Bu yüzden kurumsal firmaların kurumsal sosyal medya kullanmaları kaçınılmaz hale geliyor. Kurumsal firmaların sosyal medya hesapları ile firmanın resmi web sitesinden, firma içerisindeki kurumsallığı yanında kullanıcılar veya müşteriler firmaların daha çok sosyal yönlerini bunun yanında da firma kültürünü keşfediyor.

Baştan karar verelim bu hesaplar kişisel hesaplar değil sorumlu kişinin kafasına göre paylaşım yapabileceği mecralar değil. Bir plan çerçevesinde sürekli şekilde ilgilenilmesi gereken her biri birbirinden ayrı platformlar. Yani müdürün yeğenin fotoğrafını bu hesap üzerinden paylaşamayız  . Bu sosyal medya hesapları firmaya ait bilgiler ve firma ve firma ile alakalı görseller içermeli. Ancak bu sosyal medya hesaplarından bazı firmaların içerisindeki katı resmiyeti de buralara yansıtmak pekte iyi olmayacaktır. Çünkü sosyal medya kullanmanın temeline bakıldığında insanların birbirleri ile bilgi, deneyim, tecrübe ve günlük yaşamlarından parçalarını paylaştıkları bir mecradan bahsediyoruz. Durum bu şekildeyken insanları resmi, sıkıcı içeriklerle boğmak yerine onların bu kurumsal sosyal medya kullanım amaçlarına uygun olarak onlara içerik üretmek onların karşına çıkınca bizim firmamızda burada ve bizde sizden biriyiz demek için güzel bir fırsat olacak. Hazırlayacağımız içeriklerde samimiyeti ayarlarken de dikkat etmeliyiz. Evet biz sosyal medya için içerik üretiyoruz sıkıcı ve bunaltıcı içeriklerden uzak dururken samimiyet sınırlarımızı da belirlemeliyiz çünkü burada bir bireyi değil bir kurum veya kuruluşu temsil etmekteyiz. Kısacası aşırı uç noktalardan kaçınarak ne aşırı samimi nede aşırı resmi içerikler haricinde firmanın kültürüne uygun içeriklerle sosyal medyada olmalıyız Güzel bir fırsat değil mi sizce de ?

Paylaşım Yaparken Nelere Dikkat Etmeliyiz

İnsanlar günlük yaşantılarında sıkça ziyaret ettikleri platformda sizin paylaşımlarınızı takip ediyor ve sizleri yaşamlarında vakit ayıracakları bir parça haline getirmişler. Ama bu sosyal mecrada onlar için içerik üretirken dikkatli olmalıyız firmaların gözünde kullanıcı veya müşteri sosyal medyada sürekli olarak tüketici değiller onlarda zaman zaman akıllarını dağıtmak için, güzel bir müzik dinleyip rahatlamak veya komik bir video izleyip neşesini yerine getirmek istiyor olabilir. Bu durumda onlara devamlı tüketici olarak değerlendirmek sosyal medyada yapılacak büyük hatalardan biri olabilir.

Sosyal medya hesaplarını sürekli ve aktif bir şekilde kullanıcı veya müşterilerimizle etkileşimde tutup onlara kendimizi unutturmadan ve içeriklerimizle boğmadan iletişim halinde olmalıyız. Kısacası sosyal medya hesaplarını yönetirken her şey için aşırı uç noktalardan kaçarak süreklilik sağlamalıyız.