Dijital pazarlama hayatımızda hızla yerini alırken yöntemler ve metotlarda gelişmeye ve çeşitlenmeye devam ediyor.Açıkçası sadece ve tekil yöntemler önemini yavaş yavaş kaybediyor bunun yerine merkezinde kullanıcı odaklı yeni yöntemler yerini alıyor.Bunlardan biride Çok Kanallı Pazarlama (Omni-Channel Marketing)

İlk önce Çok Kanallı Pazarlama hakkında genel bilgi ile başlayalım

Tek bir kanal üzerinden değilde tüketici odaklı olarak çevrimiçi ve çevrimdışı uygulamalar ile iletişim ve pazarlama stratejilerinin birlikteliğidir. Amacımız platform farketmeksizin tüketiciye ulaşmak onlarla iletişim kurmaktır.

Burada strateji tüketicinin deneyimleri göz önünde bulundurarak uygulamaya geçilmesi ve tüketiciyi odak noktası olarak kabul edilmesi gerekmektedir.Yeni gerek içerik üreticisi gerek ürün üreticisi olarak tüketici ne istiyorsa ona göre davranmalı planlarımızı tüketiciye göre düzenlemeliyiz.

Reklam ve iletişim kanallarımızı tüketiceye doğru zamanda , doğru yerde ve doğru tüketiciye göstermemiz gerekmektedir.

Çok Kanallı Pazarlama Stratejisi

• Tüketicilerimizi belirli kategorilere ayırarak onların hepsini aynı bir kitle olarak görmek değil tüketicilerin belirli ilgi ve alaka düzeylerine göre her bir ayrı grup için belirli grup profili oluşturup o profillere göre farklı farklı plan ve program yapılmalı
• Pazarlama esnasında ve sonunda tüketiciyle iletişim kurarken göstereceğimiz görsel ve yazılarda sonunda tüketiciyi bir aksiyona yönlendirecek yazı ve görseller kullanılmalı
• İletişim sırasında kullanılan dil ne çok samimi nede çok resmi bir dil olması gerekmez kullanıcı ile ortak bir dil kullanabiliriz.
• Web sitemiz mobil cihazlarda, masaüstü bilgisayarlarda, tabletlerde ve web sitemizin mobil uygulaması mobil cihazlar için farklı işletim sistemleri için uygun ve hazır olmalı çünkü tüketici bizim sistemimize hangi cihaz ve yöntemle bağlanmak isterse istesin tüm kanallardan bu durum için hazırlıklı olmalıyız.
• Müşteri için hazırlayacağımız bir üstteki bütün platformlar bir birleri ile ilişkili olmalıdır. Mobil uygulamadan araştırdığı ürün veya içeriği masaüstü bilgisayarını kullanmaya başladığında o tüketiciyi yeni bir profil ile eşleştirmek yerine o kişiyi tanıyarak ona uygun iletişim yöntemini kullanmalıyız.